Restituzione e cancellazione

1. Resi e rimborsi
   1. Motivi validi per restituire l’acquisto o ottenere un rimborso:
      1. Il cliente non è soddisfatto del prodotto e non sono ancora trascorsi 30 giorni di calendario dalla consegna;
      2. Il prodotto è difettoso e la garanzia è ancora valida;
      3. La cancellazione è stata effettuata entro 12 ore dall’acquisto;
   2. Procedura e condizioni per restituire il prodotto e ottenere il rimborso:
      1. Per avere diritto al rimborso, il cliente deve contattare l’azienda tramite l’indirizzo e-mail fornitoquie restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna. I resi sono soggetti a scadenze, pertanto se sono trascorsi più di 30 giorni di calendario dalla consegna, l’azienda non offrirà al cliente un rimborso o un credito equivalente al prezzo in negozio.
      2. Il cliente deve fornirci alcune foto del prodotto e spiegare perché desidera restituirlo.
      3. Tutti i prodotti devono essere nello stesso stato nuovo di fabbrica e nella confezione originale. In caso di prodotti danneggiati, richiediamo che i prodotti vengano restituiti nelle condizioni originali e inutilizzati.
      4. Il prodotto deve essere inviato all’indirizzo di restituzione fornito dal team di assistenza clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente deve fornirci una copia della ricevuta di spedizione con il numero di tracciamento. Se il prodotto viene restituito a un indirizzo diverso da quello indicato dal team di assistenza clienti, il cliente non avrà diritto al rimborso.
      5. Sono necessari 5-7 giorni lavorativi per emettere un rimborso dopo che l’acquisto è stato restituito al nostro Centro resi e 3-20 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto bancario (a seconda del metodo di pagamento).
   3. Tutte le spese di spedizione relative a resi, rimborsi e/o cambi sono a carico esclusivo del cliente.
      1. L’azienda non fornisce etichette di spedizione prepagate per i resi. Il cliente sarà responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
      2. A seconda del luogo di residenza del Cliente, i tempi di consegna dei prodotti restituiti o sostituiti possono variare.
      3. La Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali articoli smarriti o danneggiati durante la restituzione. Pertanto, per qualsiasi prodotto di valore superiore a 15 dollari, il Cliente dovrebbe prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione.
      4. È responsabilità esclusiva del Cliente restituire il prodotto al Centro resi indicato dal team di assistenza clienti. La Società non può garantire che il metodo di restituzione scelto dal Cliente assicuri la ricezione dell’articolo.
      5. Il prodotto deve essere inviato all’indirizzo di restituzione fornito dal team di assistenza clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente deve seguire la procedura di restituzione per avere diritto al rimborso.
   4. Gli articoli restituiti alla Società che non danno diritto al rimborso o al credito in negozio saranno smaltiti o rispediti al cliente a sue spese.
   5. In caso di prodotti danneggiati, provvederemo a organizzare la spedizione di un prodotto sostitutivo una volta che le foto saranno state esaminate e approvate.
   6. La Società provvederà al rimborso al Cliente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto di tutti gli articoli a prezzo pieno. Non è previsto alcun rimborso/sostituzione per i prodotti outlet o a prezzo ridotto.
   7. Nel caso in cui i prodotti siano stati inizialmente acquistati con buoni regalo, il rimborso sarà effettuato sotto forma di buono regalo. Le linee guida per il rimborso si applicano solo ai prodotti.
   8. Al momento ci sono 5 indirizzi presso i quali ritiriamo i resi: Stati Uniti, Germania, Francia, Regno Unito e Lituania. Vi verrà offerto uno di questi in base alla distanza.
   9. I Termini e condizioni della nostra Politica di reso prevalgono in caso di comunicazioni errate o altro.
2. Annullamento dell’ordine
   1. Il Cliente ha il diritto di annullare l’ordine entro 12 ore se l’ordine non è stato spedito prima dell’annullamento.
   2. Il Cliente deve tenere presente che tutti gli ordini vengono elaborati il più rapidamente possibile, pertanto le cancellazioni sono soggette a limiti di tempo.
   3. Se il Cliente desidera annullare l’ordine e ricevere un rimborso, la Società può inviare istruzioni su come procedere su richiesta del Clientequi.