Gentile cliente, si prega di leggere attentamente i presenti Termini di servizio (di seguito “Termini”) prima di utilizzare qualsiasi funzione di https://katuchef.com// (di seguito “Sito web”) o di acquistare uno qualsiasi dei prodotti in esso contenuti.
I presenti Termini regolano l’utilizzo del Sito web e di tutte le sue funzionalità e, insieme a tutti gli altri termini e politiche specificati di seguito, costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l’utente (di seguito “utente”o“lei”) e noi. La preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini prima di effettuare qualsiasi acquisto sul Sito web. Se non ha letto e/o compreso le disposizioni dei presenti Termini, le consigliamo di non continuare a utilizzare il Sito web e di contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di rispondere alle sue domande.
Le consigliamo inoltre di leggere la nostra sezione FAQ, disponibile sul sito web, prima di acquistare qualsiasi prodotto o servizio sul sito web.
Chi siamo
Katuchef (di seguito denominato “ Katuchef “, “noi”,”nostro”) è un marchio utilizzato e gestito da un’entità commerciale UAB Rara Digital, una società a responsabilità limitata iscritta nel Registro delle imprese dello Stato della Lituania, numero di registrazione 306641699, con sede legale in J. Jasinskio g. 16B, LT-03163 Vilnius, Lituania. Ogni volta che effettuerete un acquisto sul sito web, stipulerete un rapporto contrattuale con noi, che sarà regolato e determinato dai presenti Termini e dalle leggi applicabili.
Si prega di notare che tutti gli acquisti effettuati sul sito web saranno spediti da uno dei nostri centri logistici, il cui indirizzo sarà diverso da quello della nostra sede o dell’ufficio. Se desiderate contattarci o inviarci qualcosa per posta, vi preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti, che vi fornirà l’indirizzo e altri dettagli di contatto.
In caso di domande, richieste o reclami relativi al sito web o ai nostri servizi, è possibile contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] .
Si prega di notare che i nostri prodotti saranno consegnati dai nostri magazzini in Cina. Pertanto, a seconda delle leggi applicabili nel Paese di residenza, i prodotti acquistati potrebbero essere soggetti a dazi doganali, imposta sul valore aggiunto (IVA) sulle vendite o sulle importazioni e/o altre imposte.
I nostri prodotti
Il sito web è un negozio online dedicato alla vendita di beni di consumo (“Prodotti”). Si prega di notare che i nostri Prodotti non sono adatti per uso industriale o professionale. Vendiamo solo direttamente ai consumatori e abbiamo il diritto di rifiutare la vendita di qualsiasi nostro Prodotto o di limitare il numero totale di Prodotti che potete acquistare da noi se abbiamo motivo di ritenere che stiate effettuando l’acquisto con l’intenzione di rivendere, noleggiare o utilizzare per altri scopi commerciali/industriali.
I nostri Prodotti sono fabbricati in Cina da produttori autorizzati che rispettano tutti gli standard di sicurezza e di produzione applicabili negli Stati Uniti e nell’Unione Europea.
I nostri prodotti non sono giocattoli e non devono mai essere dati ai bambini.
I nostri Prodotti non sono dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia o condizione. Non dovreste mai fare affidamento sui nostri Prodotti per consigli medici, poiché nessuno dei nostri Prodotti può sostituire la consulenza medica professionale, i test o la diagnostica in vitro.
È possibile trovare informazioni più dettagliate sull’uso e le risposte ad altre domande sui nostri prodotti nella sezione FAQ del sito web.
A chi vendiamo
Si prega di notare che i nostri prodotti non sono venduti e non possono essere utilizzati per uso commerciale, poiché vendiamo i nostri prodotti solo per uso personale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di acquisto se abbiamo motivo di ritenere che una persona stia acquistando i nostri prodotti non per uso personale, ma industriale o commerciale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la rivendita online o in negozi fisici.
Il pubblico di riferimento principale del sito web è costituito da utenti adulti. Non incoraggiamo né invitiamo bambini o minori a visitare il nostro sito web o a effettuare acquisti su di esso.
Ci riserviamo il diritto di annullare l’acquisto e di rifiutare qualsiasi pagamento effettuato sul sito web qualora avessimo motivo di ritenere che:
Lei stia acquistando i nostri Prodotti per uso industriale o commerciale (inclusa la rivendita o il leasing);
Lei ha meno di 13 anni e sta effettuando acquisti dagli Stati Uniti d’America, dal Canada e da altri paesi;
Lei ha meno di 16 anni e sta effettuando acquisti da qualsiasi paese dell’Unione Europea;
Non avete letto e accettato i presenti Termini.
Accettando i presenti Termini ed effettuando un acquisto sul nostro sito web, confermi che:
Hai raggiunto l’età legale richiesta nel tuo Paese per stipulare un contratto di acquisto a distanza;
Le informazioni di contatto, fatturazione e spedizione fornite sono veritiere e corrette;
Stai pagando il prodotto con la carta di credito di tua proprietà o il titolare della carta di credito ti ha autorizzato a utilizzarla e tali autorizzazioni sono state rilasciate nella forma richiesta nel tuo luogo di residenza;
Lei sta acquistando i prodotti esclusivamente per uso personale.
Consegna
Una volta effettuato l’ordine sul sito web e completato il pagamento, elaboreremo il tuo ordine entro 1-3 giorni lavorativi. Dopo l’elaborazione dell’ordine, dovresti ricevere la spedizione entro 5-20 giorni di calendario, a condizione che la spedizione non sia influenzata da eventi naturali.
Si prega di notare che:
a causa della pandemia di COVID-19, la rete logistica potrebbe subire interruzioni in vari paesi, pertanto i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi di quelli specificati sul sito web o nei presenti Termini;
i termini di spedizione potrebbero anche essere influenzati da dogane, eventi naturali, trasferimenti al corriere locale nel tuo Paese o scioperi o ritardi nel trasporto aereo e terrestre. Non saremo responsabili per eventuali ritardi se la spedizione è ritardata a causa dei motivi sopra indicati;
Spediamo i nostri prodotti negli Stati Uniti, in Canada, Nuova Zelanda, Regno Unito e nel resto dei paesi europei. I costi di spedizione possono variare a seconda del luogo di consegna selezionato. L’importo totale delle spese di spedizione sarà visualizzato nella pagina di checkout del sito web.
Nel caso in cui il vostro acquisto non vi venga consegnato entro 30 giorni di calendario, vi preghiamo di segnalarlo al nostro servizio clienti. Si prega di notare che, in conformità con l’articolo 18, paragrafo 2, della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, se non ricevete il vostro acquisto entro 30 giorni, dovete contattarci e comunicarci un periodo di tempo aggiuntivo accettabile entro il quale consegneremo il vostro acquisto. Avrete il diritto di recedere dall’acquisto solo se non avremo consegnato il vostro acquisto entro il termine supplementare. Vi preghiamo di notare che non potrete dichiarare di non aver ricevuto la merce acquistata se non vengono rispettate le regole stabilite nella presente disposizione.
Resi e rimborsi
Se non siete soddisfatti dei Prodotti acquistati, potete restituirli e ottenere un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di consegna. Il termine di restituzione di 30 giorni scadrà dopo 30 giorni dal giorno in cui voi, o una terza parte diversa dal corriere da voi indicato, acquisite il possesso fisico dei Prodotti acquistati.
Per esercitare il diritto di recesso e restituire i Prodotti acquistati, è necessario contattare il nostro team di assistenza all’indirizzo [email protected] . Dopo aver contattato il nostro team di assistenza, le verrà fornito un codice di reso e un indirizzo di restituzione. Si prega di notare che accetteremo solo i Prodotti restituiti con il codice di reso fornito e consegnati all’indirizzo di restituzione indicato.
Per rispettare il termine di recesso (30 giorni), è sufficiente inviare la comunicazione relativa ai Prodotti da restituire e spedirci i Prodotti restituiti prima della scadenza del periodo di recesso. Non accetteremo resi se non ci contatterete entro il termine di recesso (30 giorni dalla ricezione dell’acquisto).
In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui riceveremo i Prodotti restituiti. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
Si prega di notare che accetteremo solo prodotti restituiti se non sono stati utilizzati, danneggiati e rispediti nella confezione originale. Se determiniamo che i Prodotti restituiti sono stati utilizzati ma sono ancora in condizioni funzionanti e rivendibili, potremmo comunque effettuare un rimborso, ma Lei sarà responsabile di qualsiasi diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, se riscontriamo che il Prodotto restituito è stato utilizzato, potremmo dedurre la diminuzione di valore dall’importo rimborsabile.
Si prega di notare che dovrete sostenere le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti e che non vi rimborseremo le spese di spedizione, tranne nel caso in cui stiate restituendo un articolo difettoso.
Si prega di notare che accetteremo i prodotti restituiti ed effettueremo il rimborso solo se saranno restituiti all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti e se sulla spedizione di ritorno sarà apposto il codice di autorizzazione alla restituzione della merce. Si prega di non inviare prodotti in restituzione al nostro indirizzo, poiché non saremo in grado di accettarli.
Tutti i rimborsi vengono effettuati utilizzando gli stessi metodi o piattaforme di pagamento utilizzati per effettuare l’ordine sul sito web. Non saremo in grado di effettuare il rimborso su alcun conto o utilizzando alcun metodo diverso da quello utilizzato per effettuare l’acquisto.
Garanzia
Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia standard di due anni. Sostituiremo qualsiasi articolo che risulti difettoso entro il periodo di garanzia.
Si prega di notare che la garanzia non si applica se determiniamo che il prodotto non è stato utilizzato come previsto o ha subito danni meccanici.
Se desiderate restituire un articolo difettoso, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] . Quando contattate il nostro servizio clienti per una richiesta di garanzia, vi preghiamo di essere pronti a fornire, su richiesta: (1) fotografie dell’articolo difettoso; (2) il vostro ID ordine e la lettera di conferma dell’acquisto o la ricevuta di pagamento; (3) una breve descrizione del difetto riscontrato.
Prezzi, pagamenti e spese
I prezzi dei Prodotti venduti sul Sito web potrebbero essere soggetti a modifiche. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere la vendita di qualsiasi Prodotto. Non saremo responsabili nei confronti dell’utente o di terzi per eventuali modifiche, variazioni di prezzo, sospensioni o interruzioni della vendita dei Prodotti.
Il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse e le spese, dei Prodotti sarà visualizzato nella pagina di checkout, che verrà visualizzata quando desiderate finalizzare l’acquisto.
Si prega di notare che non applicheremo mai tassi di conversione o commissioni a seconda del metodo di pagamento scelto. Tuttavia, alcune banche applicano tassi di conversione per i pagamenti in uscita e i bonifici internazionali; pertanto, non siamo responsabili per eventuali commissioni bancarie o tassi di conversione che la vostra banca potrebbe applicare per qualsiasi pagamento effettuato a noi. Se notate differenze tra i prezzi dei prodotti sul nostro sito web o sulla ricevuta di acquisto e il vostro estratto conto bancario, vi preghiamo di rivolgervi alla vostra banca per una spiegazione dettagliata delle spese aggiuntive.
Accettiamo solo pagamenti con carta di credito, PayPal e altri pagamenti elettronici. Non accettiamo assegni, contanti o altri mezzi di pagamento, tranne nel caso in cui nel Paese dell’utente sia disponibile il servizio “contrassegno” (se il servizio “contrassegno” è disponibile nel Paese dell’utente, verrà informato di tale opzione nella pagina di checkout).
Se scegli di pagare con PayPal, il tuo pagamento potrebbe essere elaborato dai nostri partner di elaborazione dei pagamenti e, pertanto, l’estratto conto PayPal potrebbe indicare un altro soggetto come destinatario del pagamento. Tuttavia, ogni volta che effettui un acquisto sul sito web, noi, ovvero UAB Rara Digital, saremo considerati il venditore indipendentemente da chi elaborerà il pagamento. In caso di problemi o domande relativi al pagamento effettuato tramite PayPal, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] .
Tutti i prezzi visualizzati sul sito web sono comprensivi di tutte le tasse applicabili. Tuttavia, ti preghiamo di notare che i consumatori di paesi diversi potrebbero vedere prezzi dei prodotti leggermente diversi a causa dei tassi di conversione o dell’imposta sul valore aggiunto (“IVA”), che potrebbe essere applicabile o meno a seconda dei casi. Non includeremo mai l’IVA nel prezzo di acquisto e non vi chiederemo di pagare l’IVA se questa non è applicabile nel vostro Paese o se il prodotto richiesto verrà spedito da uno dei nostri centri logistici in Cina.
Si prega di notare che potrebbe essere richiesto il pagamento di dazi doganali e/o IVA all’importazione, a seconda del luogo di residenza. Non si sarà mai soggetti a doppia imposizione, poiché non includeremo i dazi doganali o l’IVA nel prezzo di acquisto se, in base alle leggi applicabili, sarà richiesto di pagare i dazi doganali autonomamente.
Dati personali e contatti
Adottiamo le precauzioni necessarie e seguiamo le migliori pratiche del settore, nonché tutti i requisiti stabiliti dalle leggi applicabili, per proteggere le tue informazioni personali da perdita, uso improprio, accesso, divulgazione, alterazione o distruzione inappropriati.
Garantiamo che tutti i dati personali saranno raccolti e trattati in conformità con tutte le leggi applicabili. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo e trattiamo i dati personali, vi invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla privacy.
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Regole di condotta
Si prega di notare che i nostri Prodotti sono venduti esclusivamente per uso personale. Accettando i presenti Termini, l’utente conferma che acquisterà i nostri Prodotti solo per uso personale.
Non è consentito utilizzare i nostri Prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né violare alcuna legge durante l’utilizzo del Sito web. Tutti i contenuti del Sito web e i contenuti di tutti i materiali ricevuti da noi (compresi i disegni grafici e altri contenuti) e le parti pertinenti del Sito web appartengono a Planet Superfood e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore. Qualsiasi utilizzo dei diritti d’autore per scopi diversi dall’uso personale senza la nostra licenza costituisce una violazione del diritto d’autore.
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I presenti Termini e l’intero rapporto giuridico tra l’utente e noi sono soggetti alla legge della Repubblica di Lituania, salvo nei casi in cui le leggi sui consumatori stabiliscano una legge o una giurisdizione specifica applicabile.
Qualsiasi reclamo deve essere presentato a titolo individuale dalla parte ricorrente e non come attore o membro di una classe in qualsiasi azione collettiva o altro procedimento simile.
Varie
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti termini di servizio; tale determinazione non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.
È possibile consultare la versione più recente dei termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web.
I presenti Termini e l’Informativa sulla privacy (che possono essere revisionati e modificati di volta in volta in base ai rispettivi termini) costituiscono collettivamente l’intero accordo tra l’utente e noi.
